Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026
Retourneren en herroepingsrecht
Voor gepersonaliseerde producten en producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, geldt geen herroepingsrecht voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is. Niet ieder chocoladeproduct valt automatisch onder deze uitzondering. Waar een uitzondering geldt, informeren we je hierover vóór je aankoop.
Voor overige producten die je als consument op afstand koopt, kun je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden de overeenkomst herroepen. Wanneer één bestelling in meerdere leveringen wordt bezorgd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste goed.
Een retour aanmelden
Laat ons vóór het einde van de herroepingstermijn met een duidelijke verklaring weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dat kan via bart@bart-choc.be of per post aan B-art Chocolates, Rijksweg 289, 3630 Maasmechelen, België. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en de betreffende producten. Voorafgaande toestemming is niet vereist om je wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.
Je kunt hiervoor onderstaande modeltekst gebruiken, maar dit is niet verplicht:
Aan B-art Chocolates, Rijksweg 289, 3630 Maasmechelen, België, bart@bart-choc.be:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Terugzenden
Stuur de goederen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat je de herroeping hebt meegedeeld terug naar B-art Chocolates, Rijksweg 289, 3630 Maasmechelen, België. De termijn is nageleefd als je de goederen vóór het einde van die termijn terugstuurt.
De rechtstreekse kosten voor een retour op basis van het herroepingsrecht zijn voor jouw rekening. Bij een beschadigd of verkeerd geleverd product bespreken we de afhandeling afzonderlijk volgens je wettelijke rechten. Stuur zulke producten niet terug voordat we de praktische afhandeling met je hebben afgestemd.
Verpak de producten zorgvuldig. Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering die voortvloeit uit een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen we alle ontvangen betalingen voor de herroepen overeenkomst terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die we aanboden. Extra kosten doordat je voor een duurdere leveringswijze koos, betalen we niet terug.
We betalen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken zonder extra kosten voor jou. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Onze chocoladeproducten zijn breukgevoelig en worden zorgvuldig verpakt. Ontvang je toch een beschadigd of verkeerd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via bart@bart-choc.be, bij voorkeur met je bestelnummer en foto's van het product en de verpakking. We beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht beperken je rechten bij beschadigde, verkeerde of niet-conforme producten niet.
Zakelijke bestellingen
Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt niet automatisch voor aankopen als onderneming. Voor zakelijke bestellingen gelden de afspraken in het voorstel of de orderbevestiging, met behoud van de toepasselijke wettelijke rechten.
Contact
B-art Chocolates
Rijksweg 289, 3630 Maasmechelen, België
E-mail: bart@bart-choc.be
Telefoon: +32 89 77 20 71